Hart voor Zaken #8. Met Met Niels Mulder (NielZ Café Restaurant). “Ik gun iedereen een life changing event dat je confronteert met jezelf.”

Hart voor Zaken is een maandelijkse podcast voor en over ondernemers waarin een ondernemer vertelt over zijn hart voor zaken. Over zijn liefde voor zijn bedrijf, over zijn liefde voor (zijn) mensen en de wereld om hem heen. Ook heeft hij twee hartverwarmende tips om jouw bedrijf nog meer kloppend te maken. Om jouw collega’s nog meer verbonden met elkaar en de organisatie te maken. Presentatie: Cor Hospes van Starlingz.

“Als leidinggevende, als werkgever ben jij ervoor je mensen. Niet om ze af te rekenen of te controleren. Jij bent facilitair. Jij moet ze het gevoel geven dat ze altijd bij je kunnen aankloppen voor alles wat ze nodig hebben zodat zij kunnen shinen. Ik geef vertrouwen, ik geef handvaten. Om ervoor te zorgen dat iedereen nog lekkerder werkt.”

Niels Mulder is eigenaar van NielZ Café Restaurant. Een horecabastion in Almelo dat bestaat uit een aantal geschakelde panden aan het Marktplein. Hij heeft meer dan 100 medewerkers in dienst, waarvan 30 fulltimers. Binnen en buiten wachten 600 zitplaatsen. NielZ is elke dag open vanaf tien uur ’s ochtends.

Moeilijk personeel vinden? Hij heeft er geen last van. Een kwestie van liefde. Van oprecht zorgen voor je medewerkers en die echt verder willen helpen. Van het creëren van een cultuur waarin mensen zich veilig voelen om fouten te maken en elkaar ook durven aan te spreken. En hij helpt ze ook -als ze dat willen- naar een volgende baan. Omdat dat rust in de tent geeft. “In de horeca ligt de focus te vaak op de gasten. Begin bij je medewerkers. Dan komt die focus op die gast vanzelf.” Dat geldt voor elke werkgever: “Bezie je medewerkers niet als human resources die voor jou bepaalde taken uitvoeren en aan wie je aan het einde van de maand salaris overmaakt. Ga echt een relatie met ze bouwen. Bezie ze niet als medewerkers, maar als ambassadeurs.”

Productie: Online Video Producties

Muziek: Flowers for A Lonely Soul

Hart voor Zaken #7. Met Arnold Mars (AFAS Software). “Wat is het toch mooi dat er clubjes zijn.”

Hart voor Zaken is een maandelijkse podcast voor en over ondernemers waarin een ondernemer vertelt over zijn hart voor zaken. Over zijn liefde voor zijn bedrijf, over zijn liefde voor (zijn) mensen en de wereld om hem heen. Ook heeft hij twee hartverwarmende tips om jouw bedrijf nog meer kloppend te maken. Om jouw collega’s nog meer verbonden met elkaar en de organisatie te maken. Presentatie: Cor Hospes van Starlingz.

Liefde. Op de site van AFAS kom je het woord tientallen keren tegen. Het is “een rare combinatie”, vindt CFO Arnold Mars. “Je hebt het over business, een wereld waarin je winst maakt, waarin je bezig bent met producten en klanten binnenhalen, en dan komt ineens dat zachte thema binnen, liefde.” Toch is het “atypische thema” liefde de kern waar het bij AFAS om draait, sterker, het vormt de kern van het AFAS-familiestatuut. Liefde voor klanten, medewerkers en planeet.

Plezier

In dat statuut staat: ‘Die liefde maakt dat je niet vast komt te zitten in eigenbelang. Ze zorgt dat je verschillen kunt overbruggen, en dat je altijd het grotere geheel kunt zien. Liefde betekent ook dat je het beste met elkaar voorhebt. Niet omdat de ander geweldige dingen doet, maar juist ondanks het feit dat die soms steken laat vallen. Die positieve houding maakt leven en werken een stuk eenvoudiger, want we gaan uit van de goede bedoelingen’. Arnold: “Ik durf te beweren dat mensen hier boven hun kunnen presteren. Doordat ze plezier hebben en worden gewaardeerd.”

Clubhuis

Een gesprek over plezier in tijden van corona, de kracht van kaartjes en de verbindende waarde van een clubhuis. “Het clubhuis sluit aan bij wie we zijn. Als onze mensen en klanten binnen zijn, zeggen ze, ja, ik voel het, ik vind het mooi wat ik hier ervaar. Een bepaalde warmte en omgangsvorm. Ons clubhuis staat voor een gevoel, ons clubgevoel. Een mens heeft verbinding nodig.”

Productie: Online Video Producties

Muziek: Flowers for A Lonely Soul

Hart voor Zaken #6. Met Douwe Snoek (Snoek Puur Groen). “Vroeger zag ik mijn medewerkers als tools, nu als mens.”

Hart voor Zaken is een maandelijkse podcast voor en over ondernemers waarin een ondernemer vertelt over zijn hart voor zaken. Over zijn liefde voor zijn bedrijf, over zijn liefde voor (zijn) mensen en de wereld om hem heen. Ook heeft hij twee hartverwarmende tips om jouw bedrijf nog meer kloppend te maken. Om jouw collega’s nog meer verbonden met elkaar en de organisatie te maken. Presentatie: Cor Hospes van Starlingz.

Vertrouwen geven. Veel praten, en veel luisteren naar zijn mensen. Om er ook voor hen te zijn -met als sidekicks een fysiotherapeut en diëtist- als het mentaal of fysiek minder met ze gaat. Niet alleen op het werk, maar ook privé. Douwe Snoek van Snoek Puur Groen (“Wij ontwikkelen groen in de breedste zin van het woord. Op, aan, in en rondom gebouwen voor zowel de particuliere als zakelijke markt.”) voelt oprechte liefde voor zijn mensen. Voert diepe gesprekken met ze, en ja, dan moeten die zich wel vertrouwd met hem voelen. Lastig, weet Douwe. Medewerkers denken toch, ‘ik zit hier met de directeur te kletsen. Als ik hem vertel hoe ik mij voel, wat zal die wel niet van mij denken’. Toch krijgt hij dat bij zijn mensen voor elkaar. “Ik schrijf tijdens een gesprek niks op. Niks geen dossiervorming. Ik heb gewoon een gesprek van mens tot mens. Soms gaat het over de inhoud, want ja, we zijn wel met elkaar aan het werk. Veelal gaat het over de persoon, want die doet de inhoud. Als hij of zij niet lekker in zijn vel zit, ja, dan gebeurt er niks.”

Weg kwijt

Praten over je gevoelens met je mensen, nee, zo was Douwe eerst niet. “Vroeger zag ik mijn medewerkers als tools, nu als mens.” Hij had een flinke dip voor de ommezwaai nodig. Nadat hij zich blind had ondergedompeld in het familiebedrijf, zonder in contact te blijven met de mensen om hem heen. Goed voor flinke groeicijfers, niet goed voor zijn eigen groei. “Ik raakte erdoor een beetje de weg kwijt.” Het gevolg: een scheiding. Hij kwam daardoor nog meer op de zaak, want ja, waar moest hij anders naartoe. In de kantine raakt hij in de wintermaanden ’s avonds aan de praat met de jongens -Puur Groen doet ook aan gladheidbestrijding. Hij begreep tijdens die gesprekken dat het geloof binnen zijn bedrijf meer aanwezig was dan hij dacht. En dat hij zich daarin naar zijn medewerkers toe af en toe als een hork had gedragen. “Het was de eerste keer dat ik echt met ze in gesprek ging. Het voelde als een verrijking.”

Een eikel

Hij besloot een training zelfontwikkeling te doen. “Ik heb daar zoveel van mezelf geleerd. Ik ben na de eerste training teruggekomen en heb tegen de jongens gezegd: ‘Jullie hebben een eikel van een baas. Ik heb me echt gedragen als een eikel. Dat is niet hoe je met mensen moet omgaan. Ik moet jullie anker zijn in wat jullie doen, en dan moet ik jullie niet als een soort grofvuil behandelen. Elke leidinggevende vind ik, moet zich realiseren dat hij het anker is voor zijn mensen. Als jij het hart van je organisatie beter wilt laten kloppen, moet je eerst je eigen hart goed laten kloppen.”

Niks olifantenhuid

Het uiten van gevoelens, nee, dat wordt leidinggevenden niet geleerd, zegt Douwe. In managementtraining krijgt de zachte kant van leidinggeven amper tot geen aandacht. “Mannen hebben het niet over gevoel.” Maar kom op, lacht hij, mensen hebben allemaal gevoel. Mensen zijn gevoelsdieren. Hij hoorde iemand vertellen dat je een olifantenhuid moet hebben als je eigen bedrijf runt. Want dan loop je door een bos met doorns en scherpe struiken. En je wilt niet de pijn voelen van die nare struiken. Onzin, vindt hij. “Je moet juist een dunne huid hebben, want dan kan je elke prik voelen. Dan kan je namelijk je bedrijf beter maken.”

Hart van je organisatie

Het verhaal van een organisatie, hij beaamt het, dat wordt steeds belangrijker. “Mensen kiezen voor een bedrijf of organisatie waarmee ze zich kunnen vereenzelvigen.” Het verhaal van Puur Groen moet strakker en beter, realiseert hij zich. Hij kent dat wel, en hij dacht dat anderen dat intern ook kenden, maar dat bleek anders. Terwijl met name jongeren daar steeds meer naar kijken. Ze willen bijdragen en zinvol werk doen. “We houden ons bezig met klimaatadaptatie en biodiversiteit. “Bijdragen maakt trots. En trots maakt verbinding en geeft loyaliteit, maar die mag niet ten koste gaan van jezelf.”

Hybride werken

Geef je mensen wat vaker schouderklopjes, tipt Douwe. Heel belangrijk binnen een bedrijf waar je met elkaar in verbinding wilt blijven staan. En misschien dat bedrijven wat minder moeten sturen op Excel sheets. “Spreadsheet-denken sluit elke vorm van liefde uit.” Hybride werken, hmm, hij worstelt ermee. Puur Groen zit op twee locaties, en hij merkt dat de verbinding tussen die twee verbrokkelt. “Je moet uitkijken dat hybride werken geen vlucht wordt. Een vlucht voor contact. Het werkt heel goed als iemand in alle rust productie moet draaien. Maar wanneer je als team samen iets wilt bereiken, moet je elkaar toch ontmoeten.” Hij snapt managers niet als ze zeggen: ‘Wij willen dat je 25 tot 30% van je tijd op kantoor bent, de rest moet je thuiswerken. “Dan denk ik, waarom heb je een hele groep mensen in dienst. Puur om alleen die productie te maken of mag er ook nog iets anders ontstaan?”

Productie: Online Video Producties

Muziek: Flowers for A Lonely Soul

Hart voor Zaken #5. Met Drees Peter van den Bosch (Cateraar Hutten). “Zorg ervoor dat mensen zichzelf kunnen blijven op het werk en ontwikkel -zo nodig- handvatten die mensen helpen ook echt meer van zichzelf te laten zien.”

Hart voor Zaken is een maandelijkse podcast voor ondernemers waarin een ondernemer vertelt over zijn hart voor zaken. Over zijn liefde voor zijn bedrijf, over zijn liefde voor (zijn) mensen en de wereld om hem heen. Ook heeft hij twee hartverwarmende tips om jouw bedrijf nog meer kloppend te maken. Om jouw collega’s nog meer verbonden met elkaar en de organisatie te maken. Presentatie: Cor Hospes van Starlingz.

“Liefde betekent dat je verbinding maakt en iets toevoegt aan het leven van een ander. Voor ons is het belangrijk dat onze mensen zichzelf kunnen zijn. Dat is voor mij de basis van liefde. Want dan pas halen je mensen het maximale uit zichzelf. Dan pas kunnen die goed samenwerken. We willen er daarom alles aan doen dat mensen zichzelf bij ons gelukkig voelen, nee, we willen ze zelfs nog iets gelukkiger maken.”

Geluk

Drees Peter van den Bosch is directeur bij Hutten. Bij die cateraar draait het om mensen gelukkig maken. Niet alleen hun opdrachtgevers, maar ook hun eigen medewerkers die bij Hutten samenwerkers heten. Dat woord is geen gimmick, verduidelijkt Drees. “Het woord medewerker voelt erg onpersoonlijk. Klinkt anoniem. Een samenwerker doet dingen echt samen. Iedereen is bij ons een samenwerker en samen maken we dit bedrijf tot iets moois.”

Beste, leukste en gezelligste

Het geluk van hun medewerkers testen ze bij Hutten op verschillende manieren. Drees noemt het V.I.P-gesprek -een soort beoordelingsgesprek maar dan anders- waarbij samenwerkers vooraf hun BLG-wijzer invullen. Die letters B, L en G staan voor beste, leukste en gelukkigste. Drees: “Je beantwoordt vragen als hoe gelukkig voel jij je? Die vraag heeft niet alleen betrekking op je werk, maar ook op je privésituatie. In dat V.I.P.-gesprek ga je daar uitgebreid met elkaar over praten. Hoe kom ik tot mijn recht? Waarvan kan ik nog gelukkiger worden en wat heb ik daarvoor nodig?”

Geluksschilderij

Een ander gelukstest is het geluksschilderij. Drees: “Je maakt een tekening en daarin vertel je het verhaal van je leven.” Die tekening kun je naar evaluatiegesprekken of teammeetings meenemen. “Het is een soort instrument dat ervoor zorgt dat je makkelijker over je eigen problemen kunt praten, en over wat jij wilt bereiken.” Dat geluksschilderij, hoho, dat is niet zoiets van, kom, we gaan met z’n allen eens een middagje Bob Ross spelen. Samenwerkers maken die tekening op basis van een bepaalde theorie. Het is geen dood ding. Mensen tekenen er continu dingen bij en bespreken het ook binnen hun team. “Met de BLG-wijzer en het geluksschilderij proberen we een cultuur te creëren waarin het makkelijker is om op dagelijkse basis over je gevoel en liefde te praten. Nee, liefde vinden wij geen raar woord. Liefde en werk hoort bij elkaar.”

Universele waarden

Wanneer je anderen de ruimte wilt bieden om zichzelf te kunnen zijn, moet je als leider het goede voorbeeld geven, benadrukt Drees. “Als jij jezelf bent en iets van jezelf laat zien, gaat een ander dat ook doen, en daarmee voel je je vrij.” Mensen vinden het prettig als jij ze daarmee kunt helpen. Natuurlijk, voor veel mensen is werk best basaal. Ze vinden dat leuk en verdienen er geld mee, that’s it. Maar je merkt wel, zegt hij, als je aan mensen vraagt ‘maak eens een tekening over waarvan jij gelukkig wordt; over wat je zou willen bereiken in het leven; over welke mensen voor jou belangrijk zijn en wat jij voor hen wilt betekenen’, ja, dan zie je ze na verloop van tijd anders naar hun werk kijken. Drees: “Liefde, gelukkig zijn en iets betekenen, dat zijn universele waarden. Dat willen veel mensen. Dus als jij als leider laat zien dat het jouw menens is en je echt iets voor mensen wilt betekenen, ja, dan zijn er maar weinigen die zeggen, nee hoor, dat hoef ik helemaal niet, dat wil ik helemaal niet.”

Oorlog geeft meer liefde

Hij ziet dat liefde binnen business meer op de agenda komt. Dat komt door the war on talent. Bedrijven hebben het moeilijk goede mensen te krijgen. Met name binnen de horeca is het hard knokken, want ja, die branche staat er niet lekker op. Ook willen mensen meer maatschappelijk bijdragen. “Wanneer je aan ze vraagt, waar kan jij in je leven het verschil maken, dan vormt werk hierin een groot aandeel. Dat kan ook in je privé omgeving, via vrijwilligerswerk binnen welke vereniging of organisatie dan ook. Maar als jij de mogelijkheid biedt dat werk meer is dan iets waar je je geld mee verdient, ja, je merkt dat zeker jongeren dat steeds belangrijker vinden.”

Verspillingsfabriek

Jongeren zijn als ze nieuw op de arbeidsmarkt komen vaak nog niet echt bezig met carrière, zegt hij, maar meer met, hoe kan ik mezelf worden en waar kan ik echt iets kwijt van mijn eigen ideeën. Wat hij ze vertelt: “De komende 20 jaar zijn cruciaal voor de toekomst van de mensheid en het geluk op aarde, en eten speelt daarin een belangrijke rol. We hebben jullie keihard nodig om die verandering vorm te geven en als je dat wil doen bij een bedrijf die dat echt serieus neemt -met onder meer de Verspillingsfabriek -en jou ook ziet en daarin wil faciliteren, ja, dan zijn wij voor jou een goede plek.”

Productie: Online Video Producties

Muziek: Flowers for A Lonely Soul

Hart voor Zaken #4. Met Hans van der Kooij (ICT-dienstverlener Caesar Groep). “Bij veel bedrijven is de geest uit de fles”.

Hart voor Zaken is een maandelijkse podcast voor ondernemers waarin een ondernemer vertelt over zijn hart voor zaken. Over zijn liefde voor zijn bedrijf, over zijn liefde voor (zijn) mensen en de wereld om hem heen. Ook heeft hij twee hartverwarmende tips om jouw bedrijf nog meer kloppend te maken. Om jouw collega’s nog meer verbonden met elkaar en de organisatie te maken. Presentatie: Cor Hospes van Starlingz.

“Ik ben bezig met een nieuw pand. Een leefpand. Geen gebouw waar ’s avonds het licht uitgaat, maar dat 7 keer 24 uur open blijft, zodat alle medewerkers het voor allerlei dingen kunnen gebruiken. Voor feestjes. Om met elkaar te koken op de zaak of ’s weekends naar Max Verstappen of iets anders te kijken. Ik wil mensen meer geven. Er zijn een heleboel collega’s die alleen zijn. Welke sociale plekken heb je nog? Vroeger waren dat de kerk en verenigingen. Voor sommigen is zo’n plek hun kroeg of sportclub, maar ook daar lopen ledenaantallen achteruit. Wij maken zo’n sociale gemeenplaats straks bij ons op de zaak. Waar mensen dingen kunnen doen waar hun eigen huis zich niet voor leent. Zo bouw je aan een community met medewerkers, en hun vrienden of familie.”

Aandacht gedragsvaardigheden

Hans van der Kooij is directeur en oprichter van ICT-dienstverlener Caesar Groep. Een ICT-bedrijf waar ze klanten helpen met het oplossen van ICT-vraagstukken, maar waar ze ook de performance van hun eigen medewerkers willen optimaliseren. Zodat ze stappen in hun loopbaan kunnen maken en het beste uit zichzelf halen. Daarbij heeft Van der Kooij extra oog voor gedragsvaardigheden. “Als je ziet hoeveel gedragstraining we hebben, dat zie je bij andere ICT-bedrijven niet, denk ik. Daar kijken ze vooral naar technische vaardigheden. Wij denken dat iemand beter kan presteren als hij stabieler, onafhankelijker en beter in balans is.” Daar komt liefde om de hoek kijken: “Liefde is aandacht. Geven om de mensen om je heen, zodat je samen een fantastische tijd op aarde hebt. Vertaald naar business: ik probeer mensen te helpen op een weg in het leven en te zorgen dat ze hier niet komen om te werken, maar om te leven. Dat is toch het mooiste wat je kan doen?”

Geest uit de fles

Liefde en business. Als hij vijf jaar geleden die twee woorden in combinatie met elkaar gebruikte, ja, dan werd hij gek aangekeken. Het omslagpunt? Dat heeft volgens hem alles te maken met de wal die het schip keert. Corona heeft binnen bedrijven meer op zijn kop gezet dan ze in veel bestuurskamers vermoeden. Intern krijgen collega’s elkaar steeds lastiger te pakken, want ja, waar is iedereen? Bij een klant of thuis? Zit die collega thuis achter zijn laptop of bij de kapper. Misschien is hij wel in de sportschool of doet hij een ommetje (met de hond) of is hij in de supermarkt of op het strand. Van der Kooij: “De service van bedrijven gaat alleen maar achteruit.” Hij kent bedrijven die twee jaar dicht zijn geweest. Daar zit de geest totaal niet meer in de fles, en ja, zie die maar eens terug te laten keren. Storytelling is daarbij heel belangrijk. “Wil je ergens bij horen of wil je gewoon ergens werken en je geld verdienen.”

Ziekteverzuim stijgt

Ook zorgelijk. “Vanaf mei 2020 in coronatijd, toen Nederland voor de eerste keer weer een beetje openging, ben ik mensen terug gaan halen. Sommigen heb ik direct naar de dokter gestuurd. Die hadden twee maanden thuisgezeten en dat ging helemaal niet goed.” Anderen vinden thuiswerken prima, omdat het eerder niet kon. Het scheelt hen wekelijks soms zomaar tien uur reistijd. Die uren kunnen ze op een andere manier invullen. Overdag naar de kapper, overdag sporten in plaats van ’s avonds. Maar of je collega’s daarvan nu echt beter worden. En voor hun onderlinge verbinding is het helemaal slecht. “Het ziekteverzuim is niet lager aan het worden. Sterker, het is hoger dan voor corona. Leg mij uit hoe dat kan. Er zijn een heleboel mensen met een onderliggende problematiek, waarvoor binnen een bedrijf geen aandacht meer is. Omdat die mensen onzichtbaar zijn.”

Productie: Online Video Producties

Muziek: Flowers for A Lonely Soul

Hart voor Zaken #3. Met Natasja Naron (Financieel Adviesbureau Gabriel).
“Een collectief maken, betekent het individuele loslaten”.

Hart voor Zaken is een maandelijkse podcast over ondernemers voor ondernemers, waarin een ondernemer vertelt over zijn hart voor zaken. Over zijn liefde voor zijn bedrijf, over zijn liefde voor (zijn) mensen en de wereld om hem heen. Ook heeft hij twee hartverwarmende tips om jouw bedrijf nog meer kloppend te maken. Om jouw collega’s nog meer verbonden met elkaar en de organisatie te maken. Presentatie: Cor Hospes van Starlingz.

“Je bent als bedrijf niet op de wereld om alleen geld te verdienen. Je moet een missie hebben om bestaansrecht te hebben. En die reikt verder dan je eigen geluk.” Want daar ligt volgens Natasja Naron de basis van elke onderneming. Waar kun je als bedrijf meer van betekenis zijn. Wanneer je dat antwoord hebt gevonden, volgt vanzelf stap twee: hoe kan je ook echt een liefdevolle organisatie zijn. “Hoe kan ik de liefde onder mijn collega’s en bij mijn klanten vergroten?”

Natasja Naron is oprichter van financieel adviesbureau Gabriel en programmadirecteur van het Executive Program ‘De Betekenis van Rijkdom’ van de Erasmus Universiteit in Rotterdam. Een collegereeks over betekenisvol werken in de financiële sector. Liefde is daarvan een belangrijk onderdeel. Maar als zij over die opleiding vertelt, begint zij niet altijd direct over liefde. Omdat zij merkt dat veel ceo’s dat een ‘spannend woord’ vinden.

Bij het woord liefde denken ceo’s veelal aan de liefde die ze voelen voor hun partner en kinderen. Maar hoezo liefde en zaken? Hoezo liefde voor je klanten, je collega’s en voor de wereld om je heen? Kom op, doe even gezond. In zaken moet je stoer en cool en macho zijn. Moet je vooral zakelijk overkomen, waar diezelfde ceo’s thuis misschien hele liefdevolle huisvaders en echtgenoten zijn.

Merkwaardig, vindt Natasja, dat veel bestuurders en managers op het werk en thuis fungeren als een soort Dr Jekyll & Mr Hyde. Alsof mensen schizofrene figuren zijn die leven in twee werelden. Onzin natuurlijk. “We leven in een wereld en worden veel gelukkiger als we dat onderscheid loslaten, en thuis, op het werk, bij de sportclub of bij welke vereniging je ook actief bent, gaan leven vanuit dezelfde waarden. Wie ben ik? Wat wil ik betekenen? Op welke wijze wil ik leven? Wat zijn mijn waarden en hoe kan ik die toepassen waar ik ook ben. Ben jezelf.”

Dat de business faculteit van de Erasmus Universiteit haar Executive Program aanbiedt (“Zoiets had vijf jaar geleden nooit kunnen gebeuren”) illustreert volgens Natasja nog eens dat ze zich ook binnen academische kaders realiseren dat het binnen business uiteindelijk gaat om liefde en ware rijkdom, en niet alleen om geld verdienen en andere economische voorspoed. “Dit is een ontwikkeling waar wij met zijn allen naartoe gaan. Het is niet de vraag, wil ik hiermee aan de slag, nee, we moeten hiermee aan de slag. De vraag is alleen, wanneer en hoe gaan we het doen, en wil je één van de voorlopers zijn?”

Daarom: “Wil je mensen gelukkig maken in je organisatie dan is het zo cruciaal dat jij als bedrijf betekenisvol bezig bent.” Niet alleen in de manier waarop je omgaat met de wereld, maar ook hoe je omgaat met je medewerkers. Je moet je missie ook intern leven. “Ik geloof echt dat je je bedrijf zo succesvoller maakt. Omdat je door die missie gedreven aanpak betere medewerkers aantrekt die ook langer bij je blijven. Verder zorgt het voor een lager verzuim en -niet onbelangrijk- voor meer klanten. Misschien wel het allerbelangrijkste: “Ik geloof niet dat je op termijn een gelukkiger mens en ondernemer bent als je alleen maar bezig bent met dat geld verdienen. Je mag natuurlijk geld verdienen en ervan lekker genieten, maar blijf niet denken in meer. Zoek het breder. Ga voor je ware geluk. Voor de ware liefde in het leven.”

Productie: Online Video Producties

Muziek: Flowers for A Lonely Soul

Hart voor Zaken #2. Met René Kesselaar (Kesselaar & Zn).
“Een collectief maken, betekent het individuele loslaten”.

Hart voor Zaken is een maandelijkse podcast over ondernemers voor ondernemers, waarin een ondernemer vertelt over zijn hart voor zaken. Over zijn liefde voor zijn bedrijf, over zijn liefde voor (zijn) mensen en de wereld om hem heen. Ook heeft hij twee hartverwarmende tips om jouw bedrijf nog meer kloppend te maken. Om jouw collega’s nog meer verbonden met elkaar en de organisatie te maken. Presentatie: Cor Hospes van Starlingz.

René Kesselaar is ontevreden over de wereld waarin hij opereert. Daarom noemt hij zijn bedrijf geen aannemerij of bouwbedrijf, nee, Kesselaar & Zn is een ‘gastheer in de bouw’. Aan de aannemerswereld kleven te veel nare etiketten, vindt hij. Die is hard, hiërarchisch en niet meer van deze tijd. Geld vinden ze het belangrijkste. “Ze praten er niet over mensen, maar over poppetjes, ze praten over ze. Maar de waarde van een bedrijf zit niet in geld, maar in mensen. Die maken het geld. Geld verdien je met mensen. Dus hoe slordiger je met mensen omgaat, hoe meer geld het kost. We zorgen dan ook goed voor onze mensen. Alles wat we verdienen, stoppen we terug in het bedrijf, in onze mensen.”

Wat dat hem oplevert? René tekent een tabelletje: ziekteverzuim binnen de overheid is 12 tot 19%. Binnen de ziekenhuizen is dat 18%. Bij de politie 12 tot 15%. Bij ons 1,25%. En je praat over een bedrijf met 80 mensen. “Een kwestie van liefde, loyaliteit en verantwoordelijkheid.”

Kesselaar & Zn is in 1994 opgericht door een groep rugbyvrienden. De regels van het rugbyveld gelden nog steeds binnen het bedrijf. René: “Je juicht pas als iedereen om je heen staat. Je houdt je aan je afspraken en iedereen is gelijk; je moet het samen doen, het draait om het collectief.”

“De kunst van het leven is loslaten van iets waarin je vastzit. Stramienen, regels, taken. Bij ons doe je het samen. Als je iets niet begrijpt of kunt, vraag het en dan helpen we je. Dat geldt niet alleen intern, maar ook voor de partijen waarmee wij samenwerken. Zo krijg je een homogene groep met een gemeenschappelijk doel. Als jij niet werkt in hiërarchie, dan leer je mensen over hun eigen disciplines heen te stappen. Een collectief maken, is het individuele loslaten.”

“Als jongen mensen bij een bedrijf komen, krijgen ze vaak een plekje naast Ome Henk. Die doet het al 35 jaar zo en zegt zo blijven we dat ook 35 jaar doen.” Vreselijk vindt René dat. “Ouderen zijn een balk op een spoorlijn. Ze houden de trein tegen van hun bedrijf. Ga of zelf in die trein zitten of ga van de spoorlijn af, en geef die trein de ruimte met een jonge machinist. We hebben in ons land momenteel zoveel oude meuk zitten, die denken dat ze het allemaal nog begrijpen, maar ze zijn niet meer van deze tijd.”

Spelletjes met elkaar spelen vindt René belangrijk. Tafeltennis, dammen, tafelvoetbal: ze zorgen voor verbinding en geven inzichten. “Als je alleen mensen hebt die willen scoren, ontstaat geen team. Als mensen niet tegen hun verlies kunnen, gaan ze misschien vals spelen om toch te winnen. Je wilt balans binnen een team en daarbij helpen spelletjes.”

“Verbinding is communiceren met elkaar. Niet alleen praten over het werk, maar ook over thuis, over je gezin.” Wanneer iets niet lekker loopt op het werk, heeft dat vaak te maken met thuis. Bij Kesselaar & Zn. delen mensen hun gevoelens. Dat klopt, beaamt hij, daarvoor moeten ze zich wel veilig en okay voelen. “Maar dat staat toch bovenaan. Mensen moeten op het werk zichzelf kunnen zijn.

René: “We hebben hier maar een stelregel: als je zelf niet zo behandeld wil worden, moet je het ook niet bij een ander doen.”

Productie: Online Video Producties

Muziek: Flowers for A Lonely Soul

Hart voor Zaken #1. Met Mark Vletter (Voys). “Voor verbinding heb je geen kantoor nodig.”

Hart voor Zaken is een maandelijkse podcast over ondernemers voor ondernemers, waarin een ondernemer vertelt over zijn hart voor zaken. Over zijn liefde voor zijn bedrijf, over zijn liefde voor (zijn) mensen en de wereld om hem heen. Ook heeft hij twee hartverwarmende tips om jouw bedrijf nog meer kloppend te maken. Om jouw collega’s nog meer verbonden met elkaar en de organisatie te maken. Presentatie: Cor Hospes van Starlingz.

Mark Vletter is ‘chef leuk werk en founder’ van Voys. “Begonnen als telecomprovider, net zoals KPN maar dan leuker en beter.” Iedereen een gelijkwaardige stem. Dat is het verbindende verhaal van Voys. Dat zit niet alleen in de techniek die ze leveren, maar ook in de manier waarop “dat rare clubbie” met hun klanten en collega’s omgaat en wat ze in de wereld willen verwezenlijken. “Communiceer in alles inside out. Laat aan de buitenwereld zien wie je van binnen bent. Dan krijg je ook de mensen en klanten die daarbij passen.”

Managers kennen ze niet binnen Voys. Wel collega’s. “Een team in zijn totaliteit is veel beter in staat de taken op te pakken die traditioneel aan een manager worden toebedeeld. Samen kom je verder dan alleen”. Hybride werken, ja hoor, dat gaat bij Voys prima. Dankzij covid zijn ze bij Voys steeds beter geworden in ‘gedistribueerd en a-synchroom werken’. Mark stellig: “Om te verbinden en elkaar te begrijpen heb je geen kantoor nodig.” Toch bleef dat tijdens de pandemie open voor jongere collega’s. Die wonen kleiner en wil je liever niet laten vereenzamen. En zeker, dat samenzijn, dat verbinden, je kunt dat op allerlei manieren met toffe tooltjes meten. Maar je moet dat vooral blijven faciliteren.

Luister naar Mark Vletter. Luister naar zijn tips hoe jij het hart van je business ook beter kunt laten kloppen. Luister naar wat liefde betekent als het over business gaat.

Productie: Online Video Producties

Muziek: Flowers for A Lonely Soul